Accès au site impossible

Utilisateur v3, Il y a 9 ans et 8 mois

Bonjour, je relance un sujet abordé dans ce post classé résolu mais non solutionné.

Notre site : solaris.ma-guilde.com

En effet, nous sommes plusieurs à ne pas pouvoir accéder au site de la guilde alors que d'autres y arrivent.
La seule solution que nous avons trouvé pour l'instant est de passer par un proxy ou par le navigateur Tor (qui passe par un proxy également)

Le problème est permanent, présent sur plusieurs OS différents, j'ai personnellement testé 3 navigateurs (IE, FF, Chrome), vidé mon cache... Rien n'y fait, je tombe toujours sur la page webmail d'OVH. J'aurai tendance à dire (sans certitude) qu'il pourrait y avoir un problème de routage DNS ou de redirection.

Quelques idées / informations en vrac :
- J'accède très bien au site guildi.com
- J'accède très bien au autres sites de guilde fournis par guildi (testé uniquement les xxx.guildi.com)
- Je n'ai pas pu trouvé d'autres sites sur le format xxx.ma-guilde.com pour faire de test.
- Pourrai t'il y avoir un conflit avec l'autre guilde solaris : solaris.ma-guilde.fr - J'y accède très bien également
- Est-il possible si nous ne trouvons pas de solution de basculer le site sur un NDD du type solaris.guildi.com ?
- Ma commande tracert vers guildi.com semble pointer vers Gandi alors qu'elle atterie sur OVH pour solaris.ma-guilde.com

Voilà les informations dont je dispose pour le moment.
Merci de votre retour prochain. Cdt.

Site internet :
#5 Guildi - https://guildi.com

djidi, Il y a 9 ans et 8 mois

Salut,

C'est vraiment un cas isolé et qui ne touche qu'un site en particulier, c'est pour ca que j'indiquais dans l'autre sujet qu'il s'agissait probablement d'un problème de cache coté client. L'autre cas qui s'était produit se déroulait de la même façon : un site inaccessible mais tous les autres étaient parfaitement fonctionnels.

Tu peux me donner ta commande traceroute afin que je la transmette à OVH ?
Si jamais ca ne donne rien, je te ferais un changement de sous-domaine.

Utilisateur v3, Il y a 9 ans et 8 mois

Disons que nous sommes au moins une dizaine à avoir ce problème donc j'aurai tendance à dire que cela ne viens pas du coté client. De plus, nous sommes éparpillés dans la france, en belgique, et même un en Irlande.

Je vois si je peux copier / coller le tracert.

Utilisateur v3, Il y a 9 ans et 8 mois

Détermination de l'itinéraire vers solaris.ma-guilde.com [2001:41d0:1:1b00:213:186:33:3] avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  2a01:e34:ef9b:1a90::1
  2    34 ms    34 ms    33 ms  2a01:e00:1b::1
  3    35 ms    34 ms    35 ms  bzn-crs16-2-be1002.intf.routers.proxad.net [2a01:e00:17::1]
  4    33 ms    33 ms    33 ms  th2-9k-1-be1003.intf.routers.proxad.net [2a01:e00:17:2::2]
  5    33 ms     *       33 ms  th2-1-6k.fr.eu [2001:41d0::541]
  6    35 ms    34 ms    33 ms  gsw-g1-a9.fr.eu [2001:41d0::16e]
  7    34 ms     *       35 ms  p19-7-6k.fr.eu [2001:41d0::5c2]
  8    40 ms    57 ms    65 ms  www.ovh.com [2001:41d0:1:1b00:213:186:33:3]

Itinéraire déterminé.

------------------------------------

Détermination de l'itinéraire vers guildi.com [92.243.13.85] avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  FREEBOX [***.***.***.***]
  2    49 ms    53 ms    54 ms  ***.***.***.***
  3    24 ms    24 ms    25 ms  213.228.9.190
  4    25 ms    28 ms    26 ms  bordeaux-crs8-1-be1003.intf.routers.proxad.net [194.149.160.85]
  5    47 ms    50 ms    51 ms  bzn-crs16-1-be1100.intf.routers.proxad.net [212.27.51.57]
  6    32 ms    32 ms    32 ms  bzn-crs16-1-be1106.intf.routers.proxad.net [212.27.59.101]
  7    33 ms    32 ms    32 ms  th2-crs16-1-be2000.intf.routers.proxad.net [212.27.57.209]
  8   115 ms   119 ms   120 ms  64.125.14.37
  9   113 ms   112 ms   113 ms  ae4.mpr2.cdf12.fr.above.net [64.125.22.166]
 10    64 ms    36 ms    35 ms  79.141.43.6.f301.above.net [79.141.43.6]
 11    34 ms    33 ms    34 ms  xe2-6-3-dist3-d.paris.gandi.net [217.70.176.182]
 12    33 ms    35 ms    34 ms  xvm-13-85.ghst.net [92.243.13.85]

Itinéraire déterminé.

------------------------------------

Détermination de l'itinéraire vers ma-guilde.com [92.243.13.85] avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  FREEBOX [***.***.***.***]
  2    49 ms    50 ms    30 ms  ***.***.***.***
  3    24 ms    25 ms    24 ms  213.228.9.190
  4    27 ms    28 ms    26 ms  bordeaux-crs8-1-be1003.intf.routers.proxad.net [194.149.160.85]
  5    65 ms    63 ms    65 ms  bzn-crs16-1-be1100.intf.routers.proxad.net [212.27.51.57]
  6    32 ms    32 ms    32 ms  bzn-crs16-1-be1106.intf.routers.proxad.net [212.27.59.101]
  7    32 ms    32 ms    34 ms  th2-crs16-1-be2000.intf.routers.proxad.net [212.27.57.209]
  8   115 ms   115 ms   127 ms  64.125.14.37
  9   122 ms   119 ms   121 ms  ae4.mpr2.cdf12.fr.above.net [64.125.22.166]
 10    33 ms    34 ms    34 ms  79.141.43.6.f301.above.net [79.141.43.6]
 11    37 ms    33 ms    33 ms  xe2-6-3-dist3-d.paris.gandi.net [217.70.176.182]
 12    57 ms    57 ms    58 ms  xvm-13-85.ghst.net [92.243.13.85]

Itinéraire déterminé.

Utilisateur v3, Il y a 9 ans et 8 mois

Voilà si tu as besoin d'autres informations hésites pas, merci pour ton service par avance =)

djidi, Il y a 9 ans et 8 mois

Merci pour le traceroute.
Apparement il y avait une entrée dans les DNS en IPv6 qui a été ajoutée par OVH. Quand je fais moi même un traceroute, c'est l'adresse IPv4 qui est utilisée, le problème vient peut-être de là.

J'ai supprimé l'enregistrement. Essaie de vider le cache et tester l'accès au site/traceroute pour voir si tu vois un changement dans les prochaines heures.

Utilisateur v3, Il y a 9 ans et 8 mois

Merci pour ton retour, je te tiens au courant d'ici 24h histoire d'être sur que j'ai les DNS à jour.

Utilisateur v3, Il y a 9 ans et 8 mois

C'est OK, problème résolu... Encore merci =)